Verkoopt u cursussen over dropshipping of e-commerce? Let op: de civiele rechter oordeelt streng over misleiding, herroepingsrecht en precontractuele informatieplichten. Lees wat dit betekent voor uw onderneming.

Het aanbieden van cursussen over dropshipping, e-commerce of financiële onafhankelijkheid is populair. Maar ondernemers die deze diensten aanbieden via de telefoon of internet, lopen juridisch risico als zij consumenten onvolledig of misleidend informeren.

Een recente uitspraak van de rechtbank Midden-Nederland (ECLI:NL:RBMNE:2025:3117) bevestigt dat aanbieders aansprakelijk kunnen zijn – en dat consumenten onder bepaalde omstandigheden recht hebben op volledige terugbetaling. In dit artikel leest u waar u als cursusaanbieder of ondernemer op moet letten.

Wat speelde er in deze zaak?

Een ondernemer verkocht telefonisch cursussen over het starten van een eigen dropshippingbedrijf. De cursussen kostten enkele duizenden euro’s en werden verkocht als unieke kans om snel financiële vrijheid te bereiken. Een groep consumenten stelde dat zij misleid waren, onvoldoende waren geïnformeerd over hun rechten en onder druk waren gezet om snel akkoord te gaan.

De rechter oordeelde dat de aanbieder onvoldoende informatie had verstrekt over het herroepingsrecht en de aard van het contract, terwijl dit wettelijk verplicht is bij verkoop op afstand. Ook waren de beloftes over succes en winst misleidend. Gevolg: de overeenkomsten werden vernietigd en de aanbieder moest het volledige cursusgeld terugbetalen.

Wat zegt de wet?

De civiele rechter toetst cursussen en online programma’s aan meerdere wettelijke normen:

• Herroepingsrecht (art. 6:230o BW): consumenten hebben bij telefonische of online verkoop in beginsel 14 dagen bedenktijd. Alleen bij volledige en duidelijke voorlichting mag hiervan onder voorwaarden worden afgeweken.
• Precontractuele informatieplicht (art. 6:230m BW): u bent verplicht duidelijke informatie te verstrekken over prijs, inhoud, duur, opzegging, en herroepingsvoorwaarden vóórdat de consument gebonden is.
• Oneerlijke handelspraktijken (art. 6:193b e.v. BW): misleidende of agressieve verkoop, bijvoorbeeld door overdreven beloftes of druk zetten (“dit aanbod geldt alleen nu!”), kan leiden tot vernietiging van het contract.

Wat betekent dit voor u als ondernemer of aanbieder? De uitspraak maakt duidelijk dat rechters kritisch kijken naar telefonische verkoop van cursussen en trainingen. Zeker wanneer het gaat om jonge of onervaren consumenten, en de cursus hoge verwachtingen wekt over inkomen of succes.

Concreet:

• Zorg dat u vóór de verkoop duidelijke schriftelijke informatie verstrekt.
• Bevestig het contract per e-mail, inclusief het herroepingsrecht en alle relevante gegevens.
• Beloof geen gegarandeerd resultaat. (“100% succes”, “gegarandeerd resultaat”) en wees transparant over eventuele kosten.
• Respecteer het herroepingsrecht. Bij twijfel: laat de cursus pas starten na expliciete instemming én bevestiging van afstand van herroeping.
• Bewaar bewijsmateriaal van de contractsluiting en de verstrekte informatie.

Risico’s bij niet-naleving

Het niet voldoen aan deze wettelijke verplichtingen kan vergaande gevolgen hebben:

• Vernietiging van het contract
• Terugbetaling van cursusgelden
• Reputatieschade en negatieve publiciteit
• Toezicht of boetes bij structurele schendingen

Onze juridische ondersteuning

Bij ACG International adviseren wij ondernemers, online opleiders en cursusaanbieders over de juridische grenzen van verkoop op afstand. Wij helpen u risico’s te beperken, voorwaarden te optimaliseren en procedures te voorkomen.

Voorkomen is beter dan genezen – laat uw verkooppraktijk tijdig toetsen.

Neem voor juridisch advies contact op met onze specialisten via info@acginter.com of bel met +31 020 800 64 00